FAQ – Knife Depot Co.

FAQ

POURQUOI L’EXPÉDITION PREND-ELLE AUTANT DE TEMPS?

Nos prix sont nettement inférieurs à ceux de nos concurrents puisque nous avons des relations avec nos fournisseurs pour expédier directement au client.

L’inconvénient est des délais d’expédition légèrement plus longs. grâce à nous travaillons de notre mieux pour obtenir votre commande expédiée aussi rapidement que possible.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D’ANNULATION?

Vous avez 24 heures après avoir passé votre commande pour annuler votre commande et recevoir un remboursement complet après votre achat

Si vous essayez d’annuler votre commande après avoir reçu votre e-mail de confirmation d’expédition, nous ne serons pas en mesure d’émettre un remboursement car l’article a déjà été traité pour vous être expédié.

J’AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES DANS UNE SEULE COMMANDE, MAIS JE LES AI REÇUS SÉPARÉMENT. pourquoi?

La plupart de nos produits sont expédiés à partir de nos différents entrepôts et centres de distribution à l’étranger, afin de rendre la logistique plus efficace, et de vous faire économiser autant d’argent que possible, Par conséquent, les articles qui sont commandés ensemble peuvent être expédiés individuellement à partir de différents endroits, et peuvent vous arriver séparément. Dans tous les cas, tous les articles doivent arriver dans nos horaires d’expédition déclarés. si, pour une raison quelconque, les articles n’arrivent pas au moment où ils le devraient, veuillez nous contacter à contact@knifedepot.co

DEVRAIS-JE M’INQUIÉTER D’AVOIR À DONNER DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET DE CARTE DE CRÉDIT SUR VOTRE SITE?

Non, vous n’avez absolument rien à craindre. Notre processus de paiement est complètement sûr. Nous avons des certificats SSL (Secure Socket Layer) pour une sécurité maximale, pour assurer une sécurité totale de toutes vos informations.

VOS PRIX INCLUENT-ILS DES TAXES À L’IMPORTATION / DOUANIÈRE OU D’AUTRES TAXES?

Non, ils ne le font pas. Dans certains cas, les produits provenant de l’extérieur de votre pays d’origine nécessitent des taxes supplémentaires, telles que des taxes à l’importation et des douanes, pour

être payé. Cela dépend du produit et du pays de destination. En outre, les taxes intérieures peuvent s’appliquer dans différents scénarios. Tout et n’importe quel tel

les taxes seront sous la responsabilité du client seulement, et KNIFE DEPOT ne sera pas tenu responsable de ceux-ci.

SI JE COMMANDE PLUSIEURS ARTICLES, ARRIVERONT-ILS DANS LE MÊME COLIS?

Parfois, les articles de la même commande devront être emballés et envoyés séparément, pour des raisons logistiques.

LIVREZ-VOUS ÉGALEMENT DANS DES PAYS EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS?

Oui. Nous expédions dans la plupart des pays du monde

PUIS-JE ACHETER EN GROS CHEZ VOUS?

Si, tu peux. S’il vous plaît contactez-nous pour plus de détails.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR PLUS DE DÉTAILS SUR VOS FUTURES PROMOTIONS ET PRODUITS ?

Vous pouvez aimer notre page Facebook et vous abonner à notre newsletter (dans le pied de page du site Web, ou l’un des opt-ins contextuels) dans lequel nous envoyons des nouvelles sur de nouveaux produits, des promotions spéciales uniquement pour nos amis les plus proches, et plus encore.

En outre, vous pouvez nous contacter directement et nous donner votre adresse e-mail, et nous nous assurerons que vous obtenez toutes les informations que vous souhaitez.

OÙ ÊTES-VOUS SITUÉ?

Notre bureau principal est situé au Royaume-Uni, en Écosse, mais nous avons plusieurs bureaux et représentants à travers le monde. Pour plus de détails, veuillez consulter le contact@knifedepot.co Contactez-nous

À QUELS MOMENTS COLLECTEZ-VOUS MES DONNÉES PERSONNELLES ET À QUELLES FINS ELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous le sont uniquement par consentement. À aucun moment, nous ne recueillons d’informations vous concernant que vous n’acceptez pas de donner, des données personnelles sont collectées dans les cas suivants, après votre consentement à nous les donner:

  1. Email opt - ins: Tout au long de votre visite dans notre boutique, vous pouvez rencontrer des pop-up qui vous permettent d’entrer votre e-mail afin de vous abonner à notre newsletter et / ou de recevoir une réduction. Seuls vos e-mails sont collectés, et ils sont utilisés à ces fins uniquement, et ne sont à aucun moment transmis à un tiers.
    i> Détails de la commande: Lors de la commande, vous devrez entrer votre adresse et votre adresse e-mail. Vous pouvez également entrer votre numéro de téléphone, mais c’est facultatif. Ces données sont utilisées pour expédier les articles que vous avez achetés directement et vous envoyer par e-mail (et / ou SMS si vous avez entré votre numéro de téléphone) des e-mails de confirmation de commande et des e-mails de confirmation d’expédition avec des numéros de suivi. Votre adresse e-mail n’est à aucun moment transmise à un tiers. Votre nom et votre adresse de livraison sont transmis au transporteur dans le but de livrer vos marchandises uniquement.

  1. Abonnement à la newsletter: Lorsque vous entrez votre e-mail lors de la passation d’une commande, votre e-mail est entré dans notre liste de diffusion afin que nous puissions vous envoyer de futures réductions et offres. Si vous préférez ne pas être inscrit dans notre liste de diffusion, vous pouvez décocher la case « s’abonner » ou vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien « se désabonner », placé au bas de chaque newsletter.

    REMARQUE:toutes les données de paiement, telles que le numéro de carte de crédit, ne sont pas collectées par nous, mais plutôt par une passerelle de paiement tierce (PayPal ou carte de crédit), qui est conforme à toutes les réglementations en matière de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas exposés à, ou ne détenons, aucune de vos données de paiement. En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez d’autoriser des tiers à traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement aux fins de la conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous le faisons afin que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (le visiteur).

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