Preguntas más frecuentes

¿POR QUÉ EL ENVÍO TARDA TANTO?

Nuestros precios son significativamente más bajos que los competidores, ya que tenemos relación con nuestros proveedores para enviar directamente al cliente.

La desventaja de esto es un poco más largos tiempos de envío. a través de nosotros trabajamos nuestro más duro para conseguir su pedido enviado lo más rápido posible.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Usted tiene 24 horas después de realizar su pedido para cancelar su pedido y recibir el reembolso completo después de su compra

Si intentas cancelar tu pedido después de recibir tu correo electrónico de confirmación de envío, no podremos emitir un reembolso, ya que el artículo ya ha sido procesado para ser enviado a ti.

PEDÍ VARIOS ARTÍCULOS EN UN SOLO PEDIDO, PERO LOS RECIBÍ POR SEPARADO. ¿por qué?

La mayoría de nuestros productos se envían desde nuestros diversos almacenes en el extranjero y centros de cumplimiento, con el fin de hacer que la logística sea más eficiente, y para ahorrarle tanto dinero como sea posible, por lo tanto, los artículos que se ordenan juntos pueden enviarse individualmente desde diferentes ubicaciones, y pueden llegar a usted por separado. En cualquier caso, todos los artículos deben llegar dentro de nuestros horarios de envío declarados. si por alguna razón los artículos no llegan cuando deberían, por favor póngase en contacto con nosotros en contact@knifedepot.co

¿DEBO PREOCUPARME POR TENER QUE DAR INFORMACIÓN PERSONAL Y DE TARJETA DE CRÉDITO EN SU SITIO?

No, no tienes absolutamente nada de qué preocuparte. Nuestro proceso de pago es completamente seguro. Contamos con certificados SSL (Secure Socket Layer) para la máxima seguridad, para garantizar la total seguridad de toda su información.

¿SUS PRECIOS INCLUYEN ALGÚN IMPUESTO DE IMPORTACIÓN / ADUANA U OTROS IMPUESTOS?

No, no lo hacen. En algunos casos, los productos de fuera de su país de origen requieren impuestos adicionales, como impuestos de importación y aduanas, para

ser pagado. Esto depende del producto y del país de destino. Además, los impuestos internos pueden aplicarse en diferentes escenarios. Todos y cada uno de los tales

los impuestos serán responsabilidad exclusiva del cliente, y KNIFE DEPOT no se hará responsable de ellos.

SI PIDO VARIOS ARTÍCULOS, ¿LLEGARÁN EN EL MISMO PAQUETE?

A veces los artículos del mismo pedido tendrán que ser empaquetados y enviados por separado, debido a razones logísticas.

¿ENVÍAS A PAÍSES FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS TAMBIÉN?

Sí. Enviamos a la mayoría de los países de todo el mundo

¿PUEDO COMPRAR AL POR MAYOR DE USTED?

Sí se puede. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿CÓMO PUEDO OBTENER MÁS DETALLES SOBRE SUS FUTURAS PROMOCIONES Y PRODUCTOS?

Puede darle me gusta a nuestra página de Facebook y suscribirse a nuestro boletín de noticias (en el pie de página del sitio web, o en una de las opciones emergentes) en el que enviamos noticias sobre nuevos productos, promociones especiales solo para nuestros amigos más cercanos y más.

Además, puede ponerse en contacto con nosotros directamente y darnos su dirección de correo electrónico, y nos aseguraremos de que obtenga toda la información que desee.

¿DÓNDE SE ENCUENTRA?

Nuestra oficina principal se encuentra en el Reino Unido, Escocia, pero tenemos varias oficinas y representantes en todo el mundo. Para obtener información de contacto, consulte el contact@knifedepot.co Contáctenos

¿EN QUÉ PUNTOS RECOPILAN MIS DATOS PERSONALES Y PARA QUÉ SE UTILIZAN?

Los datos personales que recopilamos de usted son solo por consentimiento. En ningún momento recopilamos ninguna información sobre usted que no acepte proporcionar, los datos personales se recopilan en los siguientes casos, después de su consentimiento para dárnosla:

1. Email opt - ins: A lo largo de su visita a nuestra tienda, puede encontrar ventanas emergentes que le permiten ingresar su correo electrónico para suscribirse a nuestro boletín de noticias y / o recibir un descuento. Solo se recopila su correo electrónico, y se utiliza solo para estos fines, y en ningún momento se reenvía a un tercero.

i> Detalles delpedido: Al realizar un pedido, se le pedirá que ingrese su dirección y correo electrónico. También puede ingresar su número de teléfono, pero eso es opcional. Estos datos se utilizan para enviar los artículos que compró directamente a usted, y enviarle por correo electrónico (y / o SMS si ingresó su número de teléfono) correos electrónicos de confirmación de pedidos y correos electrónicos de confirmación de envío con números de seguimiento. Su dirección de correo electrónico no se reenvía a ningún tercero en ningún momento. Su nombre y dirección de envío se reenvían al servicio de mensajería con el fin de entregar sus mercancías solamente.



2. Suscripción al boletín de noticias:Al ingresar su correo electrónico mientras realiza un pedido, su correo electrónico se ingresa en nuestra lista de correo para que podamos enviarle descuentos y ofertas futuras. Si prefiere no ser incluido en nuestra lista de correo, puede desmarcar la casilla "suscribirse" o darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace "cancelar suscripción", que se coloca en la parte inferior de cada boletín.
   
   NOTA:cualquier dato de pago, como el número de tarjeta de crédito, no es recopilado por nosotros, sino por una pasarela de pago de terceros (PayPal o tarjeta de crédito), que cumple con todas las regulaciones de privacidad y seguridad. No estamos expuestos a, ni conservamos, ninguno de sus datos de pago. Al utilizar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP, con el fin de determinar su ubicación con el fin de la conversión de moneda. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y consistente al navegar por nuestro sitio web para que los precios puedan convertirse a su moneda local (el visitante).